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Sí, el uso de inteligencia artificial para priorizar y calificar leads es posible. Muy posible. Y fácil.
En un mundo con tanta información (siempre hay algo nuevo y todavía ni llegamos a entender lo básico), comenzar con IA puede sonar un tanto abrumador: ¿Cómo empiezo? ¿Tengo que saber programación? ¿Me hace falta un equipo especializado? ¿Tengo los recursos necesarios?
Si estás en ese lugar, tranquilo. En este artículo veremos cómo la IA puede ayudarte a atender a escala como si tuvieses un equipo de 1000 humanos y como puede mejorar la eficiencia de los equipos de Ventas y Marketing. A su vez, te ayudaremos a entender cómo comenzar y con qué herramientas.
¿Listo? Vamos.
¿Por Qué Deberías Usar IA para Calificar Leads?
Tal vez te estés haciendo esta pregunta. Y está perfecto. A grandes rasgos, porque la inteligencia artificial permite:
- Atender toda la demanda a escala, como un humano: así de sencillo. Puedes atender a todo el mundo como si tuvieses un equipo de 1000 personas. Se acabaron los días de atención manual o de usar chatbots que no entienden nunca lo que los usuarios necesitan.
- Entender a TODOS tus prospectos: saber en qué etapa de compra están, cuáles son sus necesidades, con qué presupuesto cuentan y cualquier pregunta que se te ocurra podría servir para entender mejor al prospecto. Y, de nuevo, todo esto, hablando como si fuese un humano.
- Dirigir los prospectos más importantes a tu equipo de Ventas: no queremos tener a los vendedores hablando con los usuarios para entender si califican o no. Los queremos vendiendo. Punto. Déjale ese trabajo a la IA, que agendará una reunión o cita sólo con aquellos que sean los de mayor potencial para tu negocio.
Imaginemos el siguiente escenario:
- El equipo de Marketing está invirtiendo muchísimo dinero en generar leads a través de pauta, generación de contenido y más.
- El equipo de Ventas recibe entre 2000 y 3000 potenciales interesados por mes.
Aquí el quid de la cuestión. 2000 y 3000 potenciales interesados por mes es... MUCHO. Si tienes un equipo de 3 vendedores, estarían hablando con ~33 personas por día para entender si califican o no. De aquellos que sí califican, tendrían que hacer el seguimiento. Y ya sabemos dónde terminan las cosas cuando no hay tiempo y las métricas no cierran.
Ahora, imaginen un mundo (absolutamente posible hoy) donde una IA se encarga de atender a todas esas personas por día y derivar sólo los mejores prospectos al equipo de Ventas:
- Marketing estaría contento: todos sus leads estarían siendo atendidos y tendrían mejor visibilidad del tipo de usuarios que están comprando/generando (porque la IA permite entender qué tipo de usuario es).
- Ventas estaría feliz: porque solo se ocuparían de vender a aquellos que realmente son fit del producto o servicio.
- Y la empresa estaría mejor: porque Marketing entiende qué está generando y Ventas sólo toma lo más importante, ganando muchísimo en eficiencia y potenciales mejoras.
¿Cómo Empezar a Usar IA?
La pregunta del millón. Parece difícil, pero no lo es. Sin embargo, antes de embarcarnos en este tipo de proyecto, es importante entender que:
- Necesitas, primero, entender tu objetivo: en este caso podría ser, por ejemplo, mejorar la tasa de leads a reuniones.
- Luego, tu proceso de ventas: ¿cómo estás vendiendo actualmente? ¿Qué debería hacer la IA? ¿Qué debería preguntar? ¿Qué debería hacer que no estás haciendo hoy?
- Después, tus herramientas: ¿a qué herramientas debería integrarse? ¿Un CRM? ¿Un ERP? ¿Otra tecnología?
- Finalmente, qué forma tendrá el éxito: si usar IA salió bien... ¿Cómo se traduciría? ¿Mejorar la tasa de conversión de leads a reuniones un X%?
Una vez que tengas todo esto, puedes pasar al segundo paso que es entender las herramientas que necesitas para ejecutar.
En Patagon AI desarrollamos una solución que ataca directamente este problema. Nuestra plataforma permite desplegar agentes con inteligencia artificial cuyo rol es exclusivamente el de calificar leads y agendar una reunión/cita con un vendedor en caso de que el prospecto tenga potencial.
También es posible integrar CRMs, ERPs, calendarios o cualquier herramienta que consideres necesaria para que los agentes cumplan su rol de la mejor manera posible.
Si quieres conocer más sobre nuestra solución, puedes hacer click aquí o ponerte en contacto con Mariano Rey que estará disponible para evacuar todas tus dudas.
Resumiendo
Hoy en día es posible usar inteligencia artificial para calificar y priorizar leads. Los beneficios son múltiples: atender a escala como un humano, entender a todos los prospectos, dirigirlos al equipo de Ventas si son lo suficientemente calificados y más.
Marketing tendrá visibilidad de la demanda que está generando (quiénes son, qué quieren, por qué califican, por qué no califican), permitiendo así un mejor manejo de sus esfuerzos. Ventas podrá enfocarse directamente atender a los prospectos de mayor potencial, dedicando el tiempo en aquellos con mayor probabilidad de cerrar una venta.
Quienes no adopten esta tecnología simplemente seguirán teniendo los mismos problemas de siempre y verán cómo aquellos que sí la incluyen dentro de su proceso de ventas brindan una mejor experiencia a sus usuarios y obtienen mejores resultados.
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