Gabriel Francotti habla portugués, para una mejor experiencia activa los subtítulos en español.
El problema
Flujo roto, equipo apagando incendios
Neofin es un SaaS brasileño de inteligencia financiera — cobranzas y cuentas por cobrar — que atiende empresas mid-market y enterprise. Cuando vendés a ese segmento, una oportunidad perdida no es un mes perdido; es un año. El funnel tiene que correr limpio en las dos puntas.
El equipo de Gabriel Francotti lo intentaba. Una operación creciente, de casi siete personas, responsable de todos los KPIs del top y middle funnel — desde la adquisición hasta la calificación de oportunidades. Y todos los días el mismo patrón: el calendario que tenía que sostener estrategia se llenaba de triage. Calificando leads uno por uno. Persiguiendo handoffs internos. Asegurándose de que el flujo no se rompiera.
"Perdíamos un poco de tiempo. Bastante tiempo, en realidad, apagando incendios."
La tecnología estaba fragmentada. El equipo era rápido pero humano — y el inbound nunca paraba. Leads de calidad caían justo en el momento en que una respuesta los habría cerrado.
El momento
Un agente, en producción en tres semanas
Patagon AI apareció con algo que el equipo de Neofin no había visto antes: expertise real de negocio, no solo una herramienta. Las conversaciones eran rápidas. La infraestructura tecnológica estaba. El pricing se alineaba con cómo Neofin pensaba el crecimiento.
Dos o tres semanas después, el agente estaba listo. El scope de Neofin estaba entendido de punta a punta. Empezaron a testear. Al mes, la operación completa corría por WhatsApp 24/7 — calificando inbound y ruteando las mejores oportunidades directo a ventas.
"En cuestión de semanas, ya teníamos el agente listo. En alrededor de un mes ya estábamos a full."
De un equipo de casi siete personas tratando de sostener el funnel, a dos personas corriendo una operación más limpia con mejores números.
Los resultados
5x más cierres, 80% de los agendamientos hechos por la IA
El número principal que Neofin mira: los leads que reciben la respuesta rápida del agente cierran cinco veces más que el resto. La velocidad de respuesta, medida en segundos, ahora está dentro de su matemática comercial como una variable controlable, no una variable que persiguen.
Los números secundarios cuentan el resto: 70% de calificación dentro del pipe (por encima del promedio del mercado), 80% de los agendamientos que toma el equipo de ventas los hace el agente de IA, y la operación corre con un equipo más chico — de casi siete personas a dos. La inversión en medios escaló de "muy baja" a una cifra mensual de tres dígitos, porque los unit economics del otro lado del funnel finalmente lo justificaban.
Y hay beneficios inesperados: ICP más limpio dentro del pipe (los leads que el agente filtra entran dentro del perfil de cliente objetivo), mejor ROI y mejor CAC a lo largo del funnel, y un equipo que ocupa su tiempo en estrategia en vez de apagar incendios.
"El mejor ROI, la mejor rentabilidad, el mejor CAC — desde la punta del funnel hasta el final."
Cómo lo ven ahora
Un partnership increíble que trajo confianza
"Fue una alianza increíble que nos trajo cada vez más confianza, más seguridad."
A lo que Gabriel vuelve no es la tecnología — es al partnership. Los pedidos urgentes se responden rápido, con eficiencia y proactividad. Detrás de cada conversación automatizada hay un equipo haciendo que la tecnología funcione de forma productiva, organizada y medible.
"Con toda la inteligencia y todo lo que hay detrás, aún así hay personas al mando de todo esto que hacen que la tecnología funcione de manera productiva."
Lo que viene
De la calificación a la inteligencia de funnel completo
La expectativa de Neofin de acá en adelante: lead scoring más profundo, conversaciones más naturales, y un camino más fluido para que las mejores oportunidades generadas por marketing bajen hasta el punto de venta. No una herramienta nueva cada trimestre — una capa de inteligencia que compone con cada conversación.
Para cualquier equipo B2B SaaS que vende a mid-market y enterprise, la lectura que deja Neofin es concreta: la velocidad de respuesta y la calidad de calificación ya no son features. Son la operación comercial. Y pueden correr con un equipo de dos.