O problema
Fluxo quebrado, time apagando incêndio
A Neofin é um SaaS brasileiro de inteligência financeira — cobrança e contas a receber — que atende empresas de médio e grande porte e enterprise. Quando se vende para esse segmento, uma oportunidade perdida não é um mês perdido; é um ano. O funil tem que rodar limpo nas duas pontas.
O time de Gabriel Francotti tentava. Uma operação em crescimento, de quase sete pessoas, responsável por todos os KPIs do topo e do meio do funil — da aquisição até a qualificação de oportunidades. E todo dia o mesmo padrão: a agenda que deveria sustentar estratégia se enchia de triagem. Qualificando leads um a um. Correndo atrás de handoffs internos. Garantindo que o fluxo não quebrasse.
"Perdia um pouco de tempo. Bastante tempo na verdade, apagando esses incêndios."
A tecnologia estava fragmentada. O time era rápido mas humano — e o inbound nunca parava. Leads de qualidade caíam exatamente no momento em que uma resposta os teria fechado.
O momento
Um agente em produção em três semanas
A Patagon AI chegou com algo que o time da Neofin não tinha visto antes: expertise real de negócio, não só uma ferramenta. As conversas eram rápidas. A infraestrutura tecnológica estava lá. O preço fazia sentido com a forma como a Neofin pensava crescimento.
Duas ou três semanas depois, o agente estava pronto. O escopo da Neofin tinha sido entendido ponta a ponta. Começaram os testes. Em um mês, a operação completa rodava via WhatsApp 24/7 — qualificando inbound e entregando as melhores oportunidades direto para vendas.
"Em questão de semanas, a gente já tinha o agente ali pronto. Em torno de um mês a gente já estava a full."
De um time de quase sete pessoas tentando sustentar o funil, para duas pessoas rodando uma operação mais limpa com números melhores.
Os resultados
5x mais fechamentos, 80% dos agendamentos feitos pela IA
O número principal que a Neofin acompanha: leads que recebem a resposta rápida do agente fecham cinco vezes mais do que o resto. A velocidade de resposta, medida em segundos, entrou na matemática comercial como uma variável controlável — não uma variável que o time corre atrás.
Os números secundários contam o resto: 70% de qualificação dentro do pipe (acima da média do mercado), 80% dos agendamentos que o time de vendas recebe são feitos pelo agente de IA, e a operação roda com um time mais enxuto — de quase sete pessoas para duas. O investimento em mídia escalou de "bem baixo" para um aporte mensal de três dígitos, porque a unit economics do outro lado do funil finalmente justificava.
E tem os benefícios inesperados: ICP mais limpo dentro do pipe (os leads que o agente filtra entram dentro do perfil de cliente ideal), melhor ROI e melhor CAC ao longo do funil, e um time que ocupa o tempo em estratégia em vez de apagar incêndio.
"O melhor ROI, o melhor lucro, o melhor CAC desde a ponta do funil até o final."
Como veem agora
Uma parceria incrível que trouxe confiança
"Foi uma parceria incrível que trouxe cada vez mais confiança para a gente, mais segurança."
O que Gabriel volta a mencionar não é a tecnologia — é a parceria. Pedidos urgentes são atendidos rápido, com eficiência e proatividade. Por trás de cada conversa automatizada há um time garantindo que a tecnologia funcione de forma produtiva, organizada e mensurável.
"Com toda a inteligência e tudo que tem por trás, ainda assim existem pessoas no comando de tudo isso que faz essa tecnologia acontecer de forma produtiva."
O que vem
Da qualificação à inteligência de funil completo
A expectativa da Neofin para a parceria daqui para frente: lead scoring mais profundo, conversas mais naturais, e um caminho mais fluido para que as melhores oportunidades geradas por marketing desçam até o ponto de venda. Não uma ferramenta nova a cada trimestre — uma camada de inteligência que compõe com cada conversa.
Para qualquer time de SaaS B2B que vende para médio/grande porte e enterprise, o que a Neofin deixa é concreto: velocidade de resposta e qualidade de qualificação não são mais features. São a operação comercial. E podem rodar com um time de duas pessoas.