Fabián fala espanhol, este vídeo foi dublado para o português.
O problema
A equipe da Mitsubishi precisava manter o fluxo de visitas à concessionária e acelerar o follow-up dos leads, mas dependia da disponibilidade do time. Leads que chegavam à noite ou nos fins de semana podiam ficar horas sem resposta. Como disse o Fabián: um lead "precisa ser atendido na hora", se você não responde nas primeiras horas, a probabilidade de conversão cai. Havia um gargalo claro: queriam mais conversas qualificadas sem aumentar o headcount nem pedir que a equipe de vendas trabalhasse 24/7.
Os resultados
Com a Patagon AI, passaram a qualificar e encaminhar conversas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas que "não soam robóticas". Além do nível de serviço, a mudança foi comercial: com ~20% a menos de orçamento de marketing, aumentaram as vendas em ~35% ano contra ano. Também melhorou a eficiência de mídia, porque agora conseguem ver quais campanhas geram conversas no WhatsApp que realmente viram vendas, e agir com base nesse sinal.
Como veem tudo agora
Hoje tratam o agente de IA como um primeiro toque confiável que protege toda oportunidade, independentemente do horário. O agente responde dúvidas, qualifica a intenção e leva ao próximo passo (visita à loja ou agendamento de test-drive) sem esperar horário comercial. Internamente, a "lacuna de follow-up" se fechou e as concessionárias podem focar em vender presencialmente em vez de correr atrás de leads frios.
Como é apostar em IA e fazê-la funcionar
Definem a decisão como a correta: as respostas soam naturais, não roteirizadas, e finalmente é possível escalar sem aumentar o time no mesmo ritmo. Nas palavras deles, se a Patagon deixasse de existir, teriam que voltar a contratar para acompanhar o volume. Com o agente em operação, conseguem crescer em conversas e vendas sem que a folha cresça na mesma proporção.
Experiência trabalhando com a Patagon AI
A colaboração se concentrou em dois frentes: fazer cada conversa entrante contar e melhorar a eficiência de marketing. Olhando adiante, o Fabián vê a próxima onda em segmentação e geração de novos prospects com IA, usando a Patagon não só para qualificar a demanda, mas também para criá-la com melhores audiências e mensagens.
