"Construir es fácil, lo difícil es vender": La verdad de la IA y ventas | Sebastián Chiriboga

Lo que cubrimos en esta conversación

En este episodio, conversamos con Sebastián Chiriboga, CMO de Álvarez Bravo y el primer cliente que confió en Patagon AI. El tema central: la confianza como base de toda venta y cómo la inteligencia artificial resolvió su mayor cuello de botella operativo. Sebastián comparte el viaje práctico de adoptar IA, desde sentirse "abrumado" por los mensajes de WhatsApp hasta cambiar fundamentalmente el enfoque estratégico de su equipo.

Takeaways clave

• El Problema Original: Cómo Álvarez Bravo enfrentaba un volumen inmanejable de leads por WhatsApp 24/7 con un equipo limitado.

• IA vs. Humano: Por qué Sebastián cree que la IA es esencial para calificar, pero que los humanos son irremplazables para cerrar ventas complejas y de alto valor como los bienes raíces.

• El Verdadero Miedo a la IA: No se trata de reemplazar trabajos. El verdadero miedo de los gerentes es que la IA "saque a la luz falencias de mi gestión comercial".

• Una Nueva Métrica: Cómo implementar nuestro agente cambió su métrica principal de "volumen de leads" a la mucho más valiosa "costo por visita".

• Aprendiendo de Errores: Qué pasó cuando el agente de IA ofreció una promoción expirada de $10,000 y cómo poner "rieles" fue crucial para el éxito.

• La Dura Verdad: La filosofía central de Sebastián: "Construir es fácil, lo difícil es vender".

Timestamps

• 00:00 Introducción
• 00:52 La base de toda venta: La confianza
• 03:33 El problema: Demasiados leads de WhatsApp, pocas manos
• 06:21 El poder de adaptar la tecnología al cliente
• 09:47 ¿La IA reemplazará al humano en ventas complejas?
• 16:40 Cómo la IA alivió el mayor dolor del equipo comercial
• 20:36 La evolución del CMO: De lo táctico a la guerra estratégica
• 23:01 El futuro de la IA: Optimizar pauta, no solo leads
• 30:35 Por qué algunas empresas le temen a la IA (Y no es por los empleos)
• 34:04 Volumen vs. Calidad: La estrategia para encontrar los leads correctos
• 38:07 La nueva métrica que cambió el juego: Costo por visita
• 40:54 De la trinchera táctica a la visión estratégica
• 48:32 Cuando la IA se equivocó: Aprendizajes de los errores
• 52:53 ¿La "humanización" del agente genera confianza?
• 55:22 El verdadero caso de éxito: El agente haciendo su trabajo
• 59:41 Mensaje para los gerentes de marketing que dudan de la IA
• 1:12:30 La dura verdad: Construir es fácil, vender es difícil